不限量流量套餐太坑人 工信部：限制條款必須醒目
時(shí)間:2018-06-11 11:06:09 來(lái)源：
隨著各大互聯(lián)網(wǎng)廠商紛紛推出流量卡，以及運(yùn)營(yíng)商自身的改革，“無(wú)限流量套餐”已經(jīng)越來(lái)越多，但沒(méi)有一個(gè)是真正的無(wú)限流量，都有各自的限制條款。ADSS光纜
比如5月底，溫州的姜先生就因?yàn)橛昧髁靠匆曨l，在明明還有十幾個(gè)GB剩余流量的情況下，被浙江移動(dòng)告知達(dá)到了100GB的上線，直接停止了上網(wǎng)功能，只能次月恢復(fù)。
其實(shí)，真正的無(wú)限流量套餐并不現(xiàn)實(shí)，加入限制也是可以理解的，但問(wèn)題在于很多規(guī)定條款要么十分模糊，要么隱藏很深，一般用戶很難注意到，或者很難理解，就造成了不少尷尬事，比如用著用著就被限速甚至封停。ADSS光纜廠家
針對(duì)基礎(chǔ)電信企業(yè)這種“不限量”套餐隱藏限制條款等宣傳問(wèn)題，工信部相關(guān)司局近日組織召開會(huì)議，明確提出有關(guān)要求：
一是要求企業(yè)規(guī)范宣傳。
高度重視當(dāng)前“不限量”套餐宣傳中存在的問(wèn)題，全行業(yè)立即開展自查工作，切實(shí)規(guī)范此類套餐的宣傳推廣行為，不得夸大宣傳，對(duì)于限制條款要標(biāo)示醒目。ADSS光纜
二是要求企業(yè)提高認(rèn)識(shí)。
在提供經(jīng)營(yíng)服務(wù)過(guò)程中，始終從用戶需求角度出發(fā)，進(jìn)一步提升服務(wù)意識(shí)，切實(shí)增強(qiáng)用戶的獲得感。ADSS光纜廠家
三是要求企業(yè)強(qiáng)化服務(wù)。
進(jìn)一步深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，完善套餐設(shè)計(jì)，重視用戶體驗(yàn)，探索更加符合用戶需求的資費(fèi)模式，加強(qiáng)資費(fèi)公示，完善用戶流量使用告知和提醒服務(wù)，切實(shí)提升服務(wù)水平。
會(huì)上，移動(dòng)、電信、聯(lián)通三家基礎(chǔ)電信企業(yè)均表示將嚴(yán)格落實(shí)會(huì)議要求，立即開展自查，規(guī)范宣傳經(jīng)營(yíng)行為，確保用戶明明白白消費(fèi)。ADSS光纜
四是要求企業(yè)舉一反三。
進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，營(yíng)銷宣傳時(shí)要做到真實(shí)、準(zhǔn)確，實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，對(duì)資費(fèi)方案限制性條件以及有效期等需用戶注意的事項(xiàng)，要履行提醒義務(wù)，不得片面夸大或混淆優(yōu)惠幅度，確保用戶明明白白消費(fèi)。
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